Política de Mitigação de Fraude

Data de Entrada em Vigor: 25 de maio de 2026.

O FeetClub mantém uma estrutura em camadas de prevenção de fraude e anti-branqueamento de capitais (AML) para proteger compradores, criadores, e os nossos processadores de pagamento. Esta política descreve os controlos que aplicamos no onboarding e ao longo do ciclo de vida do cliente, o comportamento que proibimos, e como respondemos a fraude suspeita.

1. Verificação de Identidade & KYC — Veriff

Cada conta de criador completa verificação de identidade em tempo real e verificação de ID emitido pelo governo através de Veriff antes de ativação. Este processo Know-Your-Customer (KYC) confirma que cada criador é um adulto real e identificável e é um controlo primário contra fraude de identidade, takeover de conta, e branqueamento de capitais. Verificação de idade é realizada separadamente via Yoti — consulte a nossa Política de Verificação de Idade.

2. Anti-Branqueamento de Capitais (AML)

Dados KYC coligidos através de Veriff suportam as nossas obrigações AML. FeetClub monitora comportamento inconsistente com uso legítimo e pode solicitar verificação adicional, restringir pagamentos, ou suspender contas onde branqueamento de capitais ou outro crime financeiro é suspeito. Cooperamos com os nossos processadores de pagamento e com autoridades competentes em qualquer investigação relacionada.

3. Conduta Proibida

O seguinte é proibido e tratado como fraude:

Uso de cartões de pagamento roubados, clonados, ou não autorizados
Fraude de identidade, representação, ou uso de documentos falsos
Chargebacks injustificados ou de má fé ("fraude amigável")
Takeover de conta ou acesso a conta não autorizado
Branqueamento de capitais ou uso da plataforma para dissimular fundos
Conluio entre contas para manipular pagamentos, referências, ou promoções

4. Monitorização de Transações

FeetClub monitora transações e atividade de conta para indicadores de fraude, incluindo velocidade de compra inusual, detalhes de pagamento desajustados ou de alto risco, e padrões consistentes com teste de cartão ou abuso. Transações suspeitas podem ser recusadas, mantidas em revisão, ou reembolsadas, e a conta associada pode ser restringida em espera de investigação.

5. Chargebacks

O FeetClub investiga cuidadosamente todos os chargebacks. Os utilizadores não devem fazer pedidos de chargeback injustificados ao seu fornecedor de cartão de pagamento para qualquer transação ou gorjeta. Chargebacks excessivos ou potencialmente fraudulentos são revistos e podem resultar numa restrição de compra durante revisão. Onde um pedido de chargeback for encontrado ser fraudulento ou feito de má fé, FeetClub pode suspender ou terminar a conta do utilizador, incluindo qualquer conta futura que esse utilizador crie. Consulte a nossa Política de Chargeback para detalhes.

6. Controlos de Fraude Relacionados com Conteúdo

Cada envio é triado em tempo real por Google Cloud Vision AI e AWS Rekognition antes do armazenamento, e criadores são verificados de identidade, que conjuntamente reduzem o risco de conteúdo fraudulento, roubado, ou não-consentido ser monetizado. Consulte a nossa Política e Procedimento de Gestão de Conteúdo.

7. Aplicação & Cooperação

Contas envolvidas em fraude podem ser suspensas ou permanentemente terminadas, com fundos retidos onde permitido. FeetClub coopera com os seus processadores de pagamento (incluindo Segpay e CCBill), redes de cartões, e aplicação da lei na investigação e prevenção de fraude.