Politica di Mitigazione delle Frodi

Data di Efficacia: 25 maggio 2026.

FeetClub mantiene un framework a più livelli di prevenzione delle frodi e lotta al riciclaggio di denaro (AML) per proteggere acquirenti, creator e i nostri processori di pagamento. Questa politica descrive i controlli che applichiamo all'onboarding e durante il ciclo di vita del cliente, il comportamento che proibiamo e come rispondiamo alle frodi sospette.

1. Verifica dell'Identità e KYC — Veriff

Ogni account creator completa la verifica dell'identità in tempo reale e un controllo del documento d'identità emesso dal governo tramite Veriff prima dell'attivazione. Questo processo Know-Your-Customer (KYC) conferma che ogni creator è un adulto reale e identificabile ed è un controllo primario contro le frodi di identità, l'acquisizione di account e il riciclaggio di denaro. La verifica dell'età viene eseguita separatamente tramite Yoti — vedi la nostra Politica di Verifica dell'Età.

2. Lotta al Riciclaggio di Denaro (AML)

I dati KYC raccolti tramite Veriff supportano i nostri obblighi AML. FeetClub monitora il comportamento incoerente con l'uso legittimo e può richiedere una verifica aggiuntiva, limitare i pagamenti o sospendere gli account laddove si sospetta il riciclaggio di denaro o altri crimini finanziari. Cooperiamo con i nostri processori di pagamento e con le autorità competenti in qualsiasi indagine correlata.

3. Condotta Vietata

I seguenti elementi sono vietati e trattati come frode:

Uso di carte di pagamento rubate, clonate o non autorizzate
Frode di identità, rappresentazione o uso di documenti falsi
Reclami di chargeback ingiustificati o in malafede ("friendly fraud")
Acquisizione di account o accesso non autorizzato all'account
Riciclaggio di denaro o uso della piattaforma per mascherare fondi
Collusione tra account per manipolare pagamenti, referral o promozioni

4. Monitoraggio delle Transazioni

FeetClub monitora le transazioni e l'attività dell'account per indicatori di frode, inclusa velocità di acquisto inusuale, dettagli di pagamento non corrispondenti o ad alto rischio e modelli coerenti con il test della carta o l'abuso. Le transazioni sospette possono essere rifiutate, tenute per revisione o rimborsate e l'account associato può essere limitato in sospeso di indagini.

5. Chargeback

FeetClub esamina attentamente tutti i chargeback. Gli utenti non devono fare richieste di chargeback ingiustificate al loro fornitore di carte di pagamento per qualsiasi transazione o mancia. I chargeback eccessivi o potenzialmente fraudolenti vengono esaminati e possono comportare una limitazione degli acquisti durante la revisione. Laddove una richiesta di chargeback sia trovata essere fraudolenta o effettuata in malafede, FeetClub può sospendere o terminare l'account dell'utente, incluso qualsiasi account futuro che quell'utente crea. Vedi la nostra Politica di Chargeback per i dettagli.

6. Controlli di Frode Correlati ai Contenuti

Ogni caricamento viene sottoposto a screening in tempo reale da Google Cloud Vision AI e AWS Rekognition prima dell'archiviazione, e i creator sono verificati dall'identità, che insieme riducono il rischio che contenuti fraudolenti, rubati o non consensuali vengano monetizzati. Vedi la nostra Politica e Procedura di Gestione dei Contenuti.

7. Applicazione e Cooperazione

Gli account coinvolti nelle frodi possono essere sospesi o permanentemente terminati, con fondi trattenuti dove consentito. FeetClub coopera con i suoi processori di pagamento (inclusi Segpay e CCBill), reti di carte e forze dell'ordine nell'indagine e nella prevenzione delle frodi.