Politique de Lutte contre la Fraude

Date d'entrée en vigueur : 25 mai 2026.

FeetClub maintient un cadre de prévention de la fraude et de lutte contre le blanchiment d'argent (AML) en couches pour protéger les acheteurs, les créateurs et nos processeurs de paiement. Cette politique décrit les contrôles que nous appliquons à l'inscription et tout au long du cycle de vie des clients, le comportement que nous interdisons et comment nous réagissons à la fraude soupçonnée.

1. Vérification de l'Identité et KYC — Veriff

Tout compte de créateur complète une vérification d'identité en temps réel et une vérification de pièce d'identité gouvernementale via Veriff avant l'activation. Ce processus Know-Your-Customer (KYC) confirme que chaque créateur est un adulte réel et identifiable et est un contrôle principal contre la fraude d'identité, la prise en charge de compte et le blanchiment d'argent. La vérification de l'âge est effectuée séparément via Yoti — voir notre Politique de Vérification de l'Âge.

2. Lutte contre le Blanchiment d'Argent (AML)

Les données KYC collectées via Veriff soutiennent nos obligations AML. FeetClub surveille les comportements incompatibles avec un usage légitime et peut demander une vérification supplémentaire, restreindre les paiements ou suspendre les comptes lorsqu'il y a suspicion de blanchiment d'argent ou d'autre crime financier. Nous coopérons avec nos processeurs de paiement et avec les autorités compétentes dans toute enquête connexe.

3. Conduite Interdite

Les éléments suivants sont interdits et traités comme de la fraude :

Utilisation de cartes de paiement volées, clonées ou non autorisées
Fraude d'identité, usurpation d'identité ou utilisation de faux documents
Réclamations non justifiées ou de mauvaise foi (« fraude amicale »)
Prise en charge de compte ou accès au compte non autorisé
Blanchiment d'argent ou utilisation de la plateforme pour dissimuler des fonds
Collusion entre comptes pour manipuler les paiements, les parrainages ou les promotions

4. Surveillance des Transactions

FeetClub surveille les transactions et l'activité du compte pour détecter les indicateurs de fraude, y compris la vélocité d'achat inhabituelle, les détails de paiement mal assortis ou à haut risque, et les modèles compatibles avec les tests de cartes ou l'abus. Les transactions suspectes peuvent être refusées, mises en attente d'examen ou remboursées, et le compte associé peut être restreint en attente d'enquête.

5. Réclamations

FeetClub enquête soigneusement sur toutes les réclamations. Les utilisateurs ne doivent pas faire de demandes de réclamation non justifiées à leur prestataire de cartes de paiement pour toute transaction ou pourboire. Les réclamations excessives ou potentiellement frauduleuses font l'objet d'un examen et peuvent entraîner une restriction d'achat pendant l'examen. Lorsqu'une demande de réclamation est jugée frauduleuse ou faite de mauvaise foi, FeetClub peut suspendre ou fermer le compte de l'utilisateur, y compris tout compte futur que l'utilisateur crée. Voir notre Politique de Réclamation pour plus de détails.

6. Contrôles de Fraude Liés au Contenu

Chaque téléchargement est examiné en temps réel par Google Cloud Vision AI et AWS Rekognition avant le stockage, et les créateurs sont vérifiés au niveau de l'identité, ce qui ensemble réduit le risque que du contenu frauduleux, volé ou non consentant soit monétisé. Voir notre Politique et Procédure de Gestion du Contenu.

7. Application et Coopération

Les comptes impliqués dans la fraude peuvent être suspendus ou définitivement fermés, avec les fonds retenus si autorisé. FeetClub coopère avec ses processeurs de paiement (y compris Segpay et CCBill), les réseaux de cartes et les autorités chargées de l'application de la loi dans l'enquête et la prévention de la fraude.