Política de Mitigación de Fraude

Fecha de Vigencia: 25 de mayo de 2026.

FeetClub mantiene un marco de prevención de fraude y contra el lavado de dinero (AML) en capas para proteger a compradores, creadores y nuestros procesadores de pagos. Esta política describe los controles que aplicamos al registro y durante todo el ciclo de vida del cliente, el comportamiento que prohibimos, y cómo respondemos al fraude sospechoso.

1. Verificación de Identidad y KYC — Veriff

Cada cuenta de creador completa la verificación de identidad en tiempo real y una verificación de documento de identificación emitido por el gobierno a través de Veriff antes de la activación. Este proceso de Conocer a Tu Cliente (KYC) confirma que cada creador es un adulto real e identificable y es un control primario contra fraude de identidad, toma de control de cuenta y lavado de dinero. La verificación de edad se realiza por separado a través de Yoti — véase nuestra Política de Verificación de Edad.

2. Anti-Lavado de Dinero (AML)

Los datos de KYC recopilados a través de Veriff respaldan nuestras obligaciones AML. FeetClub monitorea el comportamiento inconsistente con el uso legítimo y puede solicitar verificación adicional, restringir pagos, o suspender cuentas donde se sospecha lavado de dinero u otro crimen financiero. Cooperamos con nuestros procesadores de pagos y con autoridades competentes en cualquier investigación relacionada.

3. Conducta Prohibida

Lo siguiente está prohibido y se trata como fraude:

• Uso de tarjetas de pago robadas, clonadas o no autorizadas
• Fraude de identidad, suplantación o uso de documentos falsos
• Contracargos injustificados o de mala fe ("fraude amistoso")
• Toma de control de cuenta o acceso no autorizado a cuenta
• Lavado de dinero o uso de la plataforma para ocultar fondos
• Colusión entre cuentas para manipular pagos, referidos o promociones

4. Monitoreo de Transacciones

FeetClub monitorea transacciones y actividad de cuenta para indicadores de fraude, incluyendo velocidad de compra inusual, detalles de pago desajustados o de alto riesgo, y patrones consistentes con prueba de tarjeta o abuso. Las transacciones sospechosas pueden ser rechazadas, retenidas para revisión, o reembolsadas, y la cuenta asociada puede ser restringida pendiente de investigación.

5. Contracargos

FeetClub investiga cuidadosamente todos los contracargos. Los usuarios no deben hacer solicitudes injustificadas de contracargo a su proveedor de tarjeta de pago por ninguna transacción o propina. Los contracargos excesivos o potencialmente fraudulentos se revisan y pueden resultar en una restricción de compra durante la revisión. Cuando se encuentra que una solicitud de contracargo es fraudulenta o hecha de mala fe, FeetClub puede suspender o terminar la cuenta del usuario, incluyendo cualquier cuenta futura que ese usuario cree. Véase nuestra Política de Contracargos para detalles.

6. Controles de Fraude Relacionados con Contenido

Cada carga es examinada en tiempo real por Google Cloud Vision AI y AWS Rekognition antes del almacenamiento, y los creadores son verificados de identidad, que juntos reducen el riesgo de que contenido fraudulento, robado o no consentido sea monetizado. Véase nuestra Política y Procedimiento de Gestión de Contenido.

7. Aplicación y Cooperación

Las cuentas involucradas en fraude pueden ser suspendidas o terminadas permanentemente, con fondos retenidos donde sea permitido. FeetClub coopera con sus procesadores de pagos (incluyendo Segpay y CCBill), redes de tarjetas, y las fuerzas de aplicación de la ley en la investigación y prevención de fraude.

8. Reporte

Para reportar fraude sospechoso, comuníquese con [email protected]. Los reportes se reconocen dentro de 24 horas.